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Términos y condiciones


Bienvenido a nuestros Términos y condiciones de venta y envío

Estos términos y condiciones se aplican a los visitantes (en lo sucesivo, "Clientes") de nuestro sitio web (en lo sucesivo, "Sitio web"). Lea estos Términos y condiciones detenidamente antes de acceder y/o solicitar productos del sitio web. Usted debe estar sujeto a estos términos y condiciones.

Debe imprimir una copia de estos Términos y condiciones para futura referencia.

Si tiene alguna pregunta sobre este sitio web y/o estos Términos y condiciones, contáctenos.



І. Productos y precios

Podrá encontrar una descripción de las características de los productos en la página de producto de este sitio web.

Los precios de los productos que figuran en este sitio web son definitivos e incluyen todos los impuestos aplicables. Estos podrán ser modificados sin informar a los Clientes antes de realizar el pedido. Los clientes aceptan pagar el precio vigente en el momento de realizar el pedido.


ІІ. Pedidos


Puede realizar sus pedidos únicamente en línea, y solo desde este sitio web. Para realizar su pedido, deberá rellenar los campos marcados con un asterisco (*).  Los datos recopilados por el Sitio Web son: Nombre y apellidos, Número de teléfono, Dirección completa (Ciudad, Código postal, Calle y Provincia) y Correo electrónico. Cualquier información personal proporcionada será tratada, procesada y almacenada de manera segura y confidencial, de acuerdo a nuestra Política de Privacidad y al artículo 13/14 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento general de protección de datos). Este sitio web toma todas las medidas técnicas y organizacionales para proteger sus datos personales, incluida la encriptación de la información bajo los estándares de la industria.

Tras realizar su pedido, recibirá un mensaje de confirmación automatizado en la dirección de correo electrónico que proporcionó. Recibir dicha confirmación supone que su pedido ha sido aceptado y está listo para ser enviado. Responda a dicho correo electrónico si desea cancelar su pedido y/o realizar cambios en relación a éste o a la entrega. Como parte de nuestro sistema de prevención del fraude, nos reservamos el derecho a llamarle tras la realización de su pedido para realizar cualquier aclaración relativa a los detalles del pedido o del envío.

Al realizar un pedido a través del Sitio Web y aceptar los Términos y Condiciones, usted garantiza que tiene la capacidad para entrar en un contrato vinculante. Los clientes deberán proporcionar un teléfono válido de contacto, así como un e-mail correcto, y se comprometen a pagar el precio del producto a la empresa de mensajería. Los clientes no deberán realizar pedidos falsos, escribir opiniones falsas sobre los productos, ni proporcionar información incorrecta.



III. Métodos de pago


Todos los pedidos deberán ser pagados contrareembolso a la compañía de mensajería en el momento de la entrega. Actualmente, no aceptamos tarjetas de crédito/débito ni otros métodos de pago electrónico. Nuestro Sitio Web no recopila ningún tipo de dato de pago de los Clientes.


ІV. Entrega

Los productos se envían en un plazo de entre 1-3 días hábiles desde la recepción del pedido. Cuando el producto no está disponible, le informaremos dentro del mismo periodo. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de mensajería, de datos incorrectos proporcionados por el cliente al realizar el pedido (dirección, número de teléfono), ni de otras causas de fuerza mayor.



V. Uso del sitio web

Debemos cumplir estrictamente la ley sobre protección de datos personales proporcionados por los clientes. Utilizamos un algoritmo de encriptación especial para proteger los datos. Conservamos los datos en un formato especial matemáticamente desencriptable.

No entregaremos los productos si el cliente ha proporcionado datos incorrectos, como dirección o teléfono.

No nos hacemos responsables de la información especificada por el fabricante de los productos.


VI. Devoluciones y reembolsos


Se aceptan devoluciones tras el contacto con nuestro centro de atención al cliente. Usted cuenta con 14 días para cambiar de opinión tras recibir su producto, y tiene derecho a un reembolso, tal y como indica la ley.

Si por alguna razón no desea el producto durante este plazo de 14 días, debe contactar a nuestros agentes para tramitar la devolución y el reembolso. En dichos casos, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente y no reembolsables.

Para poder acceder a una devolución y posterior reembolso debe:


VII. Reclamaciones

Este sitio web da mucha importancia a los mensajes de sus clientes y tiene como objetivo la resolución rápida y efectiva de todas las reclamaciones.

Para reclamaciones relacionadas con pedidos realizados a través de este sitio web, por favor, contacte con atención al cliente siguiendo las instrucciones de la página de contacto. Para ayudarle con una rápida gestión de su reclamación, por favor, proporcione todos los detalles posibles del problema, su número de pedido y sus detalles de contacto.


VIII. Cambios en los Términos y condiciones

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los Términos y condiciones en cualquier momento, mientras las condiciones que acepta el cliente mientras efectúa la compra sigan siendo válidas. Por favor, consulte regularmente los Términos y condiciones para mantenerse al día de posibles cambios.


El sitio web puede contener errores tipográficos u otros errores o imprecisiones, y puede no estar completo o actualizado. Por tanto, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido basado en información errónea proporcionada por el sitio web, incluidos, entre otros, errores, inexactitudes o información desactualizada sobre precios, envío, condiciones de pago, o políticas de devolución.